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到2021年，电话销售公司越来越多。随着一些非法使用手机卡的用户的出现，运营商对手机卡的管理越来越严格。如果一个人刚开的新卡拨打频率太高，会直接受到运营商的限制，主要是因为很多企业违规操作，骗钱谋财。基本上三大运营商的号码都会被封。
对服务号码加载呼叫中心能力，具备呼叫记录、录音实时查询等功能，可定期抽查智家工程师与用户沟通情况。三是深化投诉集约管理。建立区县分公司投诉组与分支局、网点、装维人员点对点的辐射结构，实施投诉集约运营方案，实现信息有效传递、工单简洁闭环。同时，明确各层级退赔权限，推动问题快速解决。四是扎实推进客服转型。创新机制，建立话务突发应急调度机制，全员联动调度支撑日常高峰话务；建立超高峰留单机制，针对个别疑难投诉，在向客户简要解释后，留单后续详查。多模式招聘，建立校企合作机制，引入学生以暑假工、长期实习方式充当客服人员，壮大服务队伍力量。中国联通日前正式发布防火墙集中采购中标候选人，共有新华三、防封的电销卡、杭州迪普、山石网科、网神信息和天融信6家企业入围。
