泰安电销卡

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怎么避免客户投诉？

一、注意打电销的时间：打电销的时候一定要注意你拨打的时间，不要在休息日节假日以及客户午休的时间去打电销，你在这个时候打电销电话很多客户看见是陌生号码就会拒接，就算是客户接了电话，可能也不会有耐心听你讲你的产品，遇到脾气不好的客户就很有可能去投诉你骚扰！

二、注意自己说话态度：电话接通以后你的电销话术一定要正规，要记住说话是一门艺术，最重要的是，不管遇到了什么样的客户都不要去和客户发生争执，更不要去辱骂攻击客户，如果客户明确的表达了自己不需要，就不要去纠缠，礼貌的挂断电话！以避免客户去投诉！

三、创建个禁止呼叫名单的表格：如果打这个电话客户那边很明确地拒绝了以后，就把号码记下来标记一下，以后就不要再给这个客户打电话了，可以有效防止骚扰别人。

政府对用户实名制落实情况仍然严格监管。2016年政府部门多次下发文件，对转售企业落实用户实名制提出了具体要求。转售企业态度上高度重视，从检查结果看也取得了积极进展，但是与政府要求的2016年底100%实名相比还存在一定差距。2017年，预计政府主管部门会通过常态化的监督检查和相关违规处罚，以引导转售企业下定决心整顿代理渠道，确保用户实名率达标。第二，行业发展生态环境持续改善。为解决移动转售业务批发价格争议，工信部在2016年初发布了批发价调整的相关指导意见。在网转售用户领先的中国联通积极执行该指导意见，做出了表率。从码号资源供应角度看，中国联通于2016年1月在5000万号码基础上再次获得增配9000万专用号码资源，号码资源供应充沛。2017年基础运营商对于转售企业。在提供网络能力开放服务方面可能会取得积极进展。整体上看，移动转售行业的生态环境持续向好。第三，移动转售业务进入平稳增长阶段。回顾2016年移动转售业务发展，4～6月增速有所放缓，4月开始的实名制整治工作使得转售企业改变了依赖实体代理渠道粗放发展的模式，非实名增长用户水分得到挤压。2017年，政府主管部门还将严格监管，预计移动转售用户会维持平稳增长态势，保持平均每月净增长100多万的势头。第四，转售企业关注用户质量胜于关注用户规模。ARPU值是衡量移动转售业务发展质量的关键指标。在移动转售用户快速发展的同时，用户平均ARPU却在快速下滑，远低于基础运营商，原因在于移动转售业务发展处于启动阶段，转售企业首先要撬动用户规模。2017年，领先的转售企业在完成用户规模的初始积累后，会更加关注用户质量和价值变现。